Servicerichtlinien

Ⅰ. Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung dieser Plattform (Browsing, Bestellungen, Zahlungen) stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu; bei Nichtzustimmung bitten wir, die Nutzung zu beenden.
Die Nutzung ist nur für Personen ab 15 Jahren oder mit ausdrücklicher Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten erlaubt.
Die angegebenen Registrierungsdaten müssen korrekt und vollständig sein, das Risiko, das durch falsche Angaben entsteht, trägt der Nutzer.
Die Zugangsdaten sind nur für die persönliche Nutzung vorgesehen; die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung trägt der Nutzer.

Ⅱ. Produkte und Preise

Die Produktbeschreibungen sind sorgfältig und so genau wie möglich, jedoch können geringfügige Abweichungen zu den Abbildungen auftreten.
Der Preis und die Menge, die in der Bestellbestätigung angegeben sind, gelten als endgültig.
Alle Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie die anfallenden Zölle.
DDP-Versand: Im Rahmen des DDP-Versandmodells sind alle Gebühren bereits im Preis enthalten, so dass beim Erhalt keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferrichtlinie.

Ⅲ. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen sind in Euro (€) möglich und können mit Visa oder MasterCard durchgeführt werden.
Die Transaktionen erfolgen über eine PCI-DSS-zertifizierte Plattform und sind durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert.
Weitere Details finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Ⅳ. Bestellzeiten und Versand

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am gleichen Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen führen zu einer Verzögerung, und die Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit nach Bestellung: 1-3 Werktage.
Voraussichtliche Lieferung: 7-15 Werktage, abhängig von Zoll- und Versandbedingungen.
Bestellungen über oder genau 159,68 € sind versandkostenfrei.
Bestellungen unter 159,68 € erfordern eine Versandgebühr von 8,88 €.
Versand erfolgt durch DHL, FedEx oder UPS mit einer Tracking-Nummer.
Etwaige zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben gehen zu Lasten des Nutzers.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

Ⅴ. Stornierungen und Rückerstattungen

Vor dem Versand: Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert und vollständig erstattet werden.
Nach dem Versand: Bestellungen können nicht storniert werden, jedoch ist eine Rückgabe nach Erhalt möglich.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an die Bank weitergeleitet und sollten innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf dem Konto eintreffen.
Weitere Informationen finden Sie unter Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Ⅵ. Rückgabe und Umtausch

In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2011/83/EU können Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
Nach Genehmigung des Antrags erhalten Sie ein vorab bezahltes Versandetikett (PDF) sowie einen Link für die Versandinstruktionen.
Weitere Details finden Sie unter Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien.

Ⅶ. Datenschutz und Privatsphäre

Wir erheben nur die für die Bestellung und den Service notwendigen Daten (z. B. Name, Adresse, Zahlungsinformationen).
Alle Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt und es gelten strenge Zugriffskontrollen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Nutzer haben das Recht auf Zugriff, Korrektur oder Löschung ihrer Daten gemäß GDPR.
Notwendige Cookies werden für den Warenkorb und den Checkout-Prozess verwendet; analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

Ⅷ. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem deutschen Recht.
Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden diese vor einem zuständigen Gericht in Deutschland verhandelt.

Ⅸ. Kontaktinformationen

Adresse: 8 FLOYD MILLER RD, CANDLER, NC, 28715-8340
Telefon: +1(347) 534-7108
E-Mail: info@sofmaxio.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

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