Versandbedingungen

Ⅰ. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf der Plattform, sowohl für Deutschland als auch für Überseegebiete.
Der Versand ist derzeit auf Adressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Ⅱ. Preise und Versandkosten

Es wird das DDP-Versandmodell (Delivery Duty Paid) angewendet, das alle Steuern und Zölle, einschließlich der 19% deutschen Mehrwertsteuer, abdeckt. Zusätzliche Gebühren bei der Lieferung sind nicht erforderlich.

Der auf der Website angezeigte Preis ist der endgültige Betrag, den der Kunde zu zahlen hat – es gibt keine versteckten Kosten.

Ⅲ. Bestellbearbeitung

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, beginnen noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wenn die Zahlung an einem Wochenende oder Feiertag erfolgt, wird die Bearbeitung auf den nächsten Werktag verschoben.

Ⅳ. Versand und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage, abhängig von Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transport.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und Echtzeit-Verfolgungsinformationen.

Ⅴ. Logistik und Versandpartner

Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, die eine Online-Tracking-Funktion anbieten.

Ⅵ. Empfang und Problembearbeitung

Überprüfen Sie bitte das Paket bei Erhalt auf Schäden. Bei Beschädigungen machen Sie Fotos und vermerken Sie dies beim Empfang.
Wenn eine andere Person das Paket entgegen nimmt, stellen Sie sicher, dass auch diese Person den gleichen Prozess befolgt.
Bei beschädigten, fehlenden oder falsch zugestellten Artikeln kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundenservice. Nach Überprüfung werden wir eine Rückgabe oder Rückerstattung veranlassen.
Für zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Kunde die Verantwortung.

Ⅶ. Änderungen und Stornierungen

Änderungen der Adresse oder Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung möglich.
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, jedoch kann gemäß den Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien eine Rückgabe beantragt werden.

Ⅷ. Rückgabe und Umtausch

Rücksendekosten werden für berechtigte Rücksendungen übernommen, die Bedingungen hierfür sind in den Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien festgelegt.

Ⅸ. Datenschutz

Wir erheben nur die für die Lieferung notwendigen Informationen (z. B. Name, Adresse, Kontaktinformationen).
Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß der GDPR, mit TLS-Verschlüsselung und Zugangskontrollen zum Schutz der Daten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Ⅹ. Kundendienst

Adresse: 8 FLOYD MILLER RD, CANDLER, NC, 28715-8340
Telefon: +1(347) 534-7108
E-Mail: info@sofmaxio.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

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